Milioni di comunicazioni cliente.Un'unica piattaforma.
Utility, telco, energia, assicurazioni, GDO, healthcare, e-commerce: POXT gestisce bollette, contratti, comunicazioni obbligatorie, solleciti e insoluticon un solo protocollo. Host-to-host su ERP e billing, cifratura AES-GCM, prova legale su ogni singola comunicazione, SLA enterprise garantiti anche a volumi di milioni al mese.
I settori serviti
Un motore, ogni verticale.
POXT è agnostico al settore: la logica di comunicazione cliente è la stessa per una utility che per una compagnia assicurativa. Cambiano template, regole di escalation e SLA — tutto configurabile.
Bollette luce, gas, acqua. Solleciti, distacchi programmati, comunicazioni tariffarie obbligatorie ARERA.
Contratti, fatturazioni, disdette, portabilità. Comunicazioni AGCOM e obblighi normativi verso l'utenza.
Polizze, sinistri, disdette, comunicazioni IVASS. Tracciabilità legale su ogni comunicazione contrattuale.
Fatture, garanzie, richiami prodotto, comunicazioni fedeltà. Volumi elevati con routing digitale-cartaceo intelligente.
Convocazioni, referti, consensi informati, comunicazioni SSN. Massima riservatezza e conformità sanitaria.
Multe, ZTL, comunicazioni ai clienti, gestione insoluti abbonamenti. Integrazione con concessionari e centrali.
Comunicazioni B2B, contratti fornitura, richiami qualità, notifiche filiera. Multi-tenant per gruppi industriali.
Concessionari privati e centri servizi terzi: gestione portafogli su mandato, rendicontazione dettagliata al committente.
Il contesto
Quattro sfide che ogni azienda enterprise affronta.
Milioni di bollette al mese, finestre di invio ristrette, deadline normative. Serve un'infrastruttura che digerisca picchi da 500K invii in poche ore senza collassare.
Alcuni clienti vogliono email, altri PEC, altri ancora solo cartaceo. Il tuo sistema deve preferire il digitale — dove possibile — e cadere sul cartaceo automaticamente quando serve.
Comunicazioni contrattuali, disdette, distacchi, richiami: ogni singolo invio deve avere prova opponibile in giudizio. Log immutabili, ricevute conformi CAD, evidenze PDF firmate.
Hai SAP, Oracle, Salesforce, un billing custom, un CRM proprietario. POXT non ti chiede di cambiare stack: si integra host-to-host via REST, con webhook firmati e idempotenza garantita.
Le soluzioni
Nove moduli, una sola piattaforma.
Progettati per il carico enterprise reale: milioni di invii al mese, SLA stringenti, integrazione con lo stack esistente senza rewrite.
Servizio postale massivo
Lettere semplici, raccomandate A/R, comunicazioni cartacee tramite Poste Italiane e partner certificati. Routing multi-stampatore per costi e SLA ottimali.
- Lotti da milioni di invii
- Multi-stampatore con failover
- Tracking barcode real-time
POXTC / POXTQ certificati
SERC e SERCQ eIDAS per comunicazioni contrattuali con valore legale opponibile. Ideale per disdette, distacchi, richiami e ogni comunicazione obbligatoria.
- Prova ricezione con timestamp qualificato
- Fallback cartaceo automatico
- Riduzione costo per invio -60%
PEC massive & INI-PEC
Invio PEC massivo verso clienti B2B con verifica INI-PEC automatica. Riduzione drastica dei costi di comunicazione verso partite IVA e società.
- Lookup INI-PEC pre-invio
- Batch PEC senza limiti quotidiani
- Ricevute conformi CAD art. 48
Comunicazioni obbligatorie
Template pre-approvati per obblighi settoriali (ARERA, AGCOM, IVASS, ANAC): tono formale, layout conforme, tracking del rispetto delle deadline normative.
- Template settoriali certificati
- Alert deadline normative
- Audit trail per Autorità
Escalation multi-canale
Cascata configurabile per insoluti e comunicazioni critiche: email → SMS → PEC → raccomandata AR. Regole per fascia cliente, importo, storico.
- Playbook per segmento cliente
- A/B testing tono e frequenza
- Riconciliazione pagamenti auto
Host-to-Host API REST
Integrazione diretta con SAP, Oracle, Salesforce, TeamSystem, Zucchetti e billing custom. Idempotenza, webhook firmati HMAC, OpenAPI 3.1 pubblica.
- POST /v1/sends e /v1/batches
- Webhook stato invio real-time
- API key con scope granulari
Multi-tenant per gruppi
Gruppi industriali e holding: un tenant per società controllata, isolamento RLS totale, rubriche condivise a livello di gruppo, billing consolidato.
- RLS Postgres per tenant
- Rubriche cross-tenant opzionali
- Billing consolidato a livello holding
Rendicontazione centri servizi
Per concessionari e centri servizi che gestiscono portafogli su mandato: rendicontazione dettagliata per committente, export contabile, SLA reporting.
- Report per committente/mandato
- Export CSV/Excel schedulato
- Dashboard SLA per contratto
Import massivo & rubriche
Onboarding portafogli da CSV, Parquet, feed API. Deduplica automatica, geocoding indirizzi, arricchimento con INAD/INI-PEC prima dell'invio.
- Import 10M+ record
- Geocoding + validazione CAP
- Arricchimento domicilio digitale
Un pipeline, cinque strati.
Dal file batch che esce dal billing fino alla consegna con prova legale, POXT ti offre una pipeline osservabile, idempotente, multi-adapter. Ogni strato è configurabile via API o UI admin, nessun vendor-lock sui partner di stampa.
Host-to-host
Il tuo billing parla POXT.
API REST first-class per collegare SAP, Oracle, Salesforce, TeamSystem, Zucchetti e ogni billing custom. Idempotenza per default, retry automatici, webhook firmati HMAC su ogni cambio stato, documentazione OpenAPI 3.1 pubblica su/docs/api.
- POST /v1/sends — invio singolo con documento allegato
- POST /v1/batches — batch massivi CSV (milioni di record)
- GET /v1/sends/{id} — stato + eventi in cascata
- Webhook: send.delivered, send.opened, send.returned, batch.completed
- API key con scope granulari e rotation automatica
curl -X POST https://api.poxt.it/v1/batches \
-H "Authorization: Bearer $POXT_KEY" \
-H "Idempotency-Key: bolletta-2026-04-utility" \
-F 'product_id=UTIL-BOLLETTA-STD' \
-F 'strategy={"prefer":"digital",
"fallback":["racc","letter"],
"inad_lookup":true}' \
-F 'source=@bolletta-aprile-2026.csv'
# HTTP/1.1 202 Accepted
{
"id": "bat_01HXK5...",
"status": "processing",
"total_items": 487321,
"digital_eligible": 218456,
"paper_fallback": 268865,
"estimated_cost": "€ 1.542.870,00",
"webhook_events": ["batch.completed","send.returned"]
}Compliance & sicurezza
Enterprise-grade, senza compromessi.
Casi d'uso
Chi usa POXT in enterprise.
Emissione bollette luce/gas/acqua per 2M+ clienti. POXT gestisce cascata digital-first (POXTC/POXTQ → PEC → cartaceo), fallback automatico su indirizzi non recapitabili.
Comunicazioni contrattuali, disdette, portabilità, fatturazioni. POXT integra il billing custom via API, con obblighi AGCOM tracciati automaticamente.
Polizze, comunicazioni contrattuali IVASS, disdette, sinistri. Cifratura AES-GCM sui documenti, prova legale opponibile su ogni singola comunicazione.
Concessionario privato che gestisce riscossione per Comuni ed enti: rendicontazione dettagliata per mandato, export contabile schedulato, SLA per contratto.
Comunicazioni fedeltà, richiami prodotto, garanzie estese, comunicazioni ai fornitori. Multi-tenant per insegne diverse dello stesso gruppo.
Un tenant per società controllata, isolamento RLS totale, rubriche cross-tenant opzionali, billing consolidato a livello di gruppo con reporting per legale entity.
Notifica multe, ZTL, sanzioni amministrative. Volumi elevati con integrazione dei gestionali di polizia municipale e concessionari della riscossione.
Comunicazioni transazionali, garanzie, richiami sicurezza prodotto, comunicazioni obbligatorie ai consumatori. API-first con SLA garantiti per notifiche real-time.
Convocazioni, referti, consensi informati. POXT tratta i dati sanitari con la massima riservatezza (art. 9 GDPR) e conservazione conforme.
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Ti mostriamo in 30 minuti come integrare POXT nel tuo stack esistente, definire la strategia digital-first e attivare i primi flussi cartacei con SLA enterprise garantiti.