Dal sollecito all'atto giudiziario.Un solo protocollo.
Cicli di sollecito automatici multi-canale con escalation configurabile: email → SMS → PEC → raccomandata AR → atto giudiziario L.890. Portale debitore con QR PagoPA, riconciliazione real-time, host-to-host sui principali gestionali collection. Prova legale end-to-end.
Il contesto
Quattro problemi che ogni collection conosce.
Ogni sollecito ha un costo: se il canale non è ottimizzato la pratica va in perdita. Serve routing intelligente digitale-cartaceo per pratica.
Cellulari staccati, PEC scadute, cambi di residenza. Serve una cascata di canali con verifica automatica prima dello step successivo.
Ogni sollecito deve reggere davanti al Giudice: log, ricevute, timestamp, evidenze PDF firmate. Nessuna scorciatoia probatoria.
Passare dal sollecito bonario alla diffida legale richiede giorni di lavoro operatore. POXT lo fa in secondi, con regole configurate una volta.
Escalation automatica, costo ottimizzato.
Ogni pratica sale di canale solo se lo step precedente non ha ottenuto esito. POXT verifica ricezione, apertura, pagamento e — se necessario — promuove al canale successivosecondo le regole del tuo playbook collection.
Le soluzioni
Nove strumenti, un solo ciclo.
Progettati per società di recupero, studi legali collection e uffici legali interni: dal primo sollecito bonario all'atto giudiziario.
Reminder automatici multi-canale
Motore di scheduling con regole per pratica, cluster debitore, importo dovuto. Email, SMS, WhatsApp, PEC, cartaceo — tutto orchestrato da un solo playbook.
- Regole per fascia di importo
- Pause weekend / festivi configurabili
- A/B testing tono e frequenza
Diffide raccomandate AR
Diffide legali cartacee con Poste Italiane. Template avvocato integrato, tracking real-time, gestione compiuta giacenza automatica.
- Firma studio legale integrata
- Compiuta giacenza gestita da POXT
- Costo ottimizzato con multi-stampatore
Atti Giudiziari L.890/1982
Notifica atti L.890 per decreto ingiuntivo, precetto, atto di pignoramento. Piena procedura, evidenze probatorie opponibili al Giudice.
- Ricezione conforme CAD art. 6
- Registro cronologico immutabile
- Export dossier PDF per legale
POXTC / POXTQ certificati
SERC e SERCQ eIDAS per comunicazioni con valore legale opponibile. Ideale per diffide, comunicazioni obbligatorie, notifica cessione credito.
- Prova ricezione con timestamp qualificato
- Fallback cartaceo automatico
- Riduzione costo per invio -60%
Portale debitore con QR
Ogni comunicazione include QR personale che porta il debitore su un portale mobile-first con dettaglio pratica, piano rateale e pagamento PagoPA/bonifico.
- Landing personalizzata brand-safe
- QR PagoPA + IBAN bonifico
- Consenso rateizzazione self-service
Lookup INAD / INI-PEC / anagrafe
Prima di ogni invio POXT verifica domicilio digitale del debitore. Se ha PEC eletta, la diffida parte digitale a costo zero.
- Lookup INAD real-time
- Verifica INI-PEC per società/pro
- Cache TTL configurabile per pratica
Host-to-Host su gestionali collection
API REST per integrazione con TeamSystem Legal, Zucchetti, StudioLegale.Cloud, Console5, Kleos e ogni gestionale collection.
- OpenAPI 3.1 pubblica
- Webhook firmati HMAC per stato pratica
- Batch massivi CSV/API
Riconciliazione pagamenti
Pagamenti PagoPA e bonifici riconciliati automaticamente sulla pratica. Chiusura ciclo sollecito quando il debito viene saldato.
- Match automatico causale bonifico
- Webhook PagoPA in real-time
- Export contabile per commercialista
Notifiche interne per operatore
Push, email e in-app quando cambia lo stato pratica: consegnato, aperto, pagato, rifiutato. Zero polling manuale.
- Push web + mobile
- Digest giornaliero configurabile
- SLA breach alert automatici
Portale debitore
Un QR e il debito è saldato.
Ogni comunicazione POXT include un QR code personale che porta il debitore su una landing mobile-first brand-safe con: dettaglio pratica, importo dovuto, piano rateale, pagamento PagoPA o bonifico, documenti scaricabili, contatto operatore.
- Landing responsive, accessibilità WCAG 2.1 AA
- QR PagoPA con IUV precompilato
- Piano di rateizzazione self-service (con conferma operatore)
- Chat testuale asincrona verso operatore assegnato
- Log accessi debitore per prova legale
Host-to-host
Il tuo gestionale parla POXT.
API REST first-class per collegare i gestionali collection e legali di mercato. Idempotenza per default, retry automatici, webhook firmati HMAC per ogni cambio stato, documentazione OpenAPI 3.1 pubblica su/docs/api.
- POST /v1/sends — invio singolo (sollecito, diffida, atto)
- POST /v1/batches — batch massivi CSV (portafogli acquisiti)
- GET /v1/sends/{id} — stato + eventi in cascata
- Webhook: send.delivered, send.opened, invoice.paid, escalation.promoted
- API key con scope granulari e rotation automatica
curl -X POST https://api.poxt.it/v1/sends \
-H "Authorization: Bearer $POXT_KEY" \
-H "Idempotency-Key: rc-2026-018273-s1" \
-F 'product_id=RC-DIFFIDA-AR' \
-F 'recipient={"cf":"RSSMRA80A01F205X",
"name":"Rossi Mario",
"address":"Via Roma 1",
"cap":"20100","city":"Milano",
"inad_lookup":true}' \
-F 'metadata={"pratica":"RC-2026-018273",
"importo":128450,
"playbook":"collection-b2c-v3"}' \
-F 'document=@diffida.pdf'
# HTTP/1.1 201 Created
{
"id": "snd_01HXK4...",
"status": "queued",
"channel": "digital-sercq", // via INAD
"fallback_chain": ["racc-ar","atto-giud"],
"debtor_portal": "https://d.poxt.it/rc018273",
"webhook_events": ["send.delivered","invoice.paid"]
}Compliance & sicurezza
Regge davanti al Giudice.
Casi d'uso
Chi usa POXT per il recupero.
Portafogli acquisiti da banche e utility. Onboarding CSV in batch, playbook automatico per fascia debito, dashboard performance settimanale.
Diffide con firma studio, atti giudiziari L.890, integrazione con Kleos/Console5. Dossier PDF pronto per il fascicolo giudiziario.
Recupero morosità interne (fatture non pagate). Escalation configurabile per cliente strategico, tono soft o formale automatico.
Solleciti per bollette insolute con QR PagoPA. Integrazione billing (Zucchetti, TeamSystem) per riconciliazione automatica pagamenti.
Recupero morosità condominiali con avviso bonario, diffida raccomandata e — se serve — decreto ingiuntivo notificato L.890.
Master servicer e special servicer: gestione volumi altissimi con SLA garantiti, tracking dettagliato per investor reporting.
Pronto a chiudere più pratiche, prima?
Ti mostriamo in 30 minuti come collegare il tuo gestionale collection a POXT, definire il playbook di escalation e attivare il portale debitore con QR PagoPA.